DSGVO-konforme KI-Chatbots bauen

Das DSGVO-Problem mit KI-Chatbots

Viele KI-Chatbots senden Nutzerdaten direkt an US-amerikanische Server. Das ist unter der DSGVO problematisch — besonders seit dem Schrems-II-Urteil. Was tun?

Lösung 1: EU-gehostete Modelle

OpenAI hat eine Azure-Region in Deutschland. Anthropic bietet über AWS EU-Endpoints. Alternativ: Mistral (Frankreich) oder lokale Open-Source-Modelle via Ollama. Die Entscheidung hängt vom Use-Case ab — für die meisten KMU reicht OpenAI mit Frankfurt-Region.

Lösung 2: Proxy-Architektur

Chatbot → eigener API-Endpoint (dein Server in DE/EU) → KI-Provider. Du kontrollierst, was gesendet wird. Du loggst (oder nicht). Du hast die AVV mit dem Provider.

Was du NIEMALS senden solltest

• Namen, E-Mails, Telefonnummern im Chatkontext
• IP-Adressen ungekürzt
• Session-IDs die Nutzer identifizieren

Dokumentation und Transparenz

Datenschutzerklärung muss den KI-Chatbot erwähnen: welches Modell, welcher Anbieter, welche Daten. Cookie-Banner bei Analytics. Und: keine persistente Speicherung von Chatverläufen ohne Einwilligung.

Bei 09Clicks bauen wir KI-Chatbots standardmäßig DSGVO-konform — inklusive aller notwendigen technischen und vertraglichen Maßnahmen. Jetzt anfragen.