Spoke · Anthropic · Mail ≈ 8 Min. Lesezeit

E-Mail-Routing mit Claude: Shared Inbox ohne Copy-Paste

TL;DR Claude eignet sich für lange Mail-Threads. Pattern: IMAP/Graph-Polling → Attachment-Stripping → PII-Redaction → Claude-Klassifikation (JSON) → Router-Node → Slack/Linear/Webhook. Ohne Redaction kein Produktivbetrieb unter DSGVO.

Dieser Deep-Dive gehört zum Automatisierungs-Pillar von 09Clicks. Ziel: konkrete Architektur, die Sie 1:1 gegen Ihren Stack spiegeln können — nicht Marketing-Floskeln.

Warum Claude statt kleines Modell?

20+ Nachrichten in einem Faden, mehrere Signaturen, Zitate: Hier gewinnt Claude Sonnet mit großem Kontextfenster. Für simple „spam/ham“ reicht ein Classifier — für „ist das ein Vertrags-Thema mit Deadline?“ nicht.

Redaction vor dem LLM

Regex + Heuristiken für IBAN, Tel, persönliche Namen in Signatures — alles maskieren. Der Original-Mail-Body bleibt in Ihrer DB, nicht im Prompt.

Output-Schema

{"class":"billing|support|sales|other",
  "urgency":1-5,
  "summary_de":"...",
  "suggested_owner":"finance|cs|sales"}

n8n vs. eigener Worker

n8n reicht bis mittleres Volumen. Bei >20k Mails/Monat: dedizierter Worker (BullMQ) mit Backpressure und Provider-Rate-Limits.